¿Es posible modificar o anular mi pedido si aún no ha sido enviado?

No es posible efectuar modificaciones o cancelaciones, una vez tramitado el pedido. Erreà Sport hace lo posible para elaborar tu pedido lo antes posible para respetar los plazos de entrega previstos. Tienes el derecho de restituir las prendas solicitadas en un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción (rescisión). Para mayor información, remítase a nuestros 'Términos y Condiciones de Venta' o bien a la sección 'Devoluciones'.

¿Puedo pedir productos por teléfono?

No es posible, en este momento, aceptar pedidos telefónicos.

¿Cómo puedo estar seguro de que mi pedido ha sido recibido por Erreà?

Una vez introducido tu pedido, recibirás un correo electrónico que confirmará la recepción del mismo a la dirección que nos has indicado. Si no recibes la notificación de resumen, te rogamos ponerte en contacto con nuestro servicio de asistencia clientes.

¿Cuáles comunicaciones recibiré de Erreà después de haber enviado mi pedido?

Una vez introducido el pedido, recibirás los siguientes mensajes por correo electrónico:

Resumen del pedido: Confirma que hemos recibido el Pedido por ti solicitado. Deberías recibir este resumen algunos minutos después del envío de tu pedido. Para todos los pedidos se deberá comprobar la disponibilidad de los productos solicitados. Si un artículo no está disponible después del envío de un pedido, te contactaremos para proponerte uno similar o para darte la posibilidad de modificar o anular el pedido.

Confirmación del envío: Recibirás, directamente por nuestro mensajero, un correo electrónico de confirmación del envío con el número de trazabilidad a través del que podrás controlar el estado del pedido.

Envío de la factura: Recibirás por correo electrónico la factura en formato pdf y una copia en papel dentro del paquete.

¿Por qué mi pedido ha sido rechazado?

Tu pedido podría haber sido rechazado en los siguientes casos:

  • Has facilitado información personal incorrecta;
  • Los Productos solicitados no están disponibles;
  • Hay un error en el Sitio relativo a los Productos que has pedido (como, por ejemplo, un error relativo al precio o a la descripción de los Productos);
  • El Pedido es incompleto o incomprensible;
  • Problemas relativos al pago.

Para mayores detalles, te rogamos contactar con nuestro Servicio de Asistencia Clientes a través de nuestro sitio.

¿Puedo añadir un artículo una vez confirmado mi pedido?

No es posible efectuar modificaciones o cancelaciones, una vez tramitado un pedido. Erreà Sport hace lo posible para elaborar tu pedido lo antes posible para respetar los plazos de entrega previstos. Si deseas pedir otros productos, te rogamos enviar otro pedido nuevo.

Tengo un Código de promoción, ¿dónde tengo que introducirlo?

En la ventana de checkout, a la hora de pagar, encontrarás una ventana que te permitirá introducir tu código de promoción. Asegúrate de haberlo copiado atentamente evitando introducir algún espacio antes o después de tu código. Confirma la introducción haciendo clic en el botón correspondiente.

¿Cómo puedo controlar mi pedido?

Controla tu número de trazabilidad en el correo electrónico que te ha enviado nuestro mensajero durante el envío, sigue las instrucciones indicadas en el mismo para controlar el estado de tu envío.