DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Es posible devolver uno o más productos en un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

A continuación, el procedimiento a seguir para proceder con la devolución de su pedido:

    1. Inicia sesión en tu cuenta Erreà
    2. Haz clic en la sección "MIS DEVOLUCIONES" (columna izquierda)
    3. Haz clic en "Nueva solicitud de DEVOLUCIÓN"
    4. Selecciona el pedido que deseas devolver total o parcialmente
    5. Selecciona el artículo o los artículos a devolver
    6. Haz clic en "Enviar solicitud"

Cuando la solicitud de devolución haya ingresado en nuestros sistemas, nuestro personal te contactará para organizar la recogida de la mercancía.

También te informamos que para obtener la sustitución de un artículo debes realizar un nuevo pedido en el sitio web. Por último, te informamos que los gastos de transporte incurridos para el envío de tu pedido no son reembolsables.


DEVOLUCIONES FÁCILES

  • Devuelve los Productos en los paquetes originales, si fuera posible, y con todos los accesorios o manuales de instrucciones. Los productos no deberán haber sido usados, deberán tener las etiquetas de compra y estar en las mismas condiciones del momento de su recepción.
  • Realiza el procedimiento de devolución como indicado anteriormente;
  • Espera la aceptación de la devolución; nuestra oficina de devoluciones te enviará un correo electrónico junto con la etiqueta con nuestra dirección que deberás colocar en el paquete;
  • Te contactará nuestro transportista que irá a la dirección que has comunicado para recoger el paquete que contiene la devolución.

Luego, recibirás un correo electrónico por parte de Erreà Sport S.p.A. para confirmarte la recepción de tu devolución. Una vez recibida tu devolución y comprobada por nuestro equipo de devolución, recibirás un correo electrónico de confirmación del reembolso efectuado.

Para cualquier pregunta, solicitud de asistencia o si necesitas una copia del impreso de devolución, contacta con nuestro Servicio Clientes.


 

ARTÍCULOS EQUIVOCADOS, DEFECTUOSOS O DAÑADOS

Si has recibido un artículo equivocado (diferente respecto al que has visto en la tienda en línea) o dañado lo puedes devolver en un plazo de 30 días a partir de la fecha de envío. Si el artículo es defectuoso tienes 2 años de tiempo a partir de la fecha del pedido para pedir un control por parte de Erreà Sport.


COSTE DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN

Los gastos de devolución son a cargo de Erreà Sport, excepto para los países no CEE, para estos países los gastos de transporte por la devolución corren por cuenta del cliente.

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